| Q01.カタログはありますか？ |
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はい、カタログは用意しております。
カタログをご希望の方は、お問い合わせフォームからタイトル部分に『ウェルカムボードカタログ希望』と書き ご住所・お名前・電話番号等をご連絡下さい。メール便にて発送いたします。 |
| Q02.フロストとは何ですか？ |
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サンドブラストにより微細な彫刻を施したした表面にさらに化学処理を施す事で、 半透明で傷や汚れに強くきめ細やかなやさしい表面仕上げの曇りガラスにする技法です
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| Q03.エッチングとは何ですか？ |
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ガラスの装飾技法のひとつで、ガラスにサンドブラストによる精密な彫刻を施すものです。
エッチングについての詳細はこちら『エッチングとは』をごらんください。 |
| Q04.キルンガラスとは何ですか？ |
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キルンガラスとは当工房のオリジナルガラスになります。
キルンとは電機炉という意味で、キルンガラスとは電気炉によりガラスとガラスを熱融着させて作り上げた芸術性の高い手作りガラスです。 |
| Q05.ジュエリーとは何ですか？ |
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スワロフスキー社製のラインストーンのことです。
ウェルカムボードの上にキラリと光るジュエリーを接着させることにより、可愛らしいアクセントとなっています。
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| Q06.ガラスパーツとは何ですか？ |
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デザインに合わせてバラの花やリーフなどをかたどった小さなパーツのことです。
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| Q07.デザインの確認はできますか？ |
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デザインの確認は必ず行いますが、デザインを作成するのは正式ご注文確定後入金を確認した後になります。 (商品代引きやクレジッドカード払いをご選択の場合は正式ご注文確定後すぐにデザイン作成を開始いたします)
デザイン画はご注文時の情報で作成した第1案目以外に、後2案ほど、無料デザインが可能です。お気軽にご利用ください。 |
| Q08.デザインの確認はどうやってするのですか？ |
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メール又はFAX、携帯メールにてご確認いただきます。
ただし、綺麗にご確認できるのはメールとなります。 |
| Q09.書体見本はありますか？ |
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はい、あります。書体見本ページをご参照ください。 |
| Q10.デザイン見本はありますか？ |
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多数取り揃えております。ぜひオリジナルデザインをご参照ください。 |
| Q11.サイズを教えてください。 |
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クリアタイプ：L[310×420] ・ M[260×360]
フロスト・エッチングタイプ：L[310×420] ・ M[260×360] ・ S[240×330]
ミラータイプ：L[456×366：額] ・ M[384×322：額] ＊ミラータイプは額により大きさが異なります。
ミニミラータイプ：[250×302：額] ＊ミニミラーは額により大きさが異なります
詳しくはサイズ表、及び各ページをご覧下さい。 |
| Q12.着色は何がありますか？ |
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ゴールド着色、シルバー着色、パステル調着色を使用しております。
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| Q13.着色を入れたくないのですが構いませんか？ |
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着色なしにすることは可能です。ただしその場合、料金的には変化がない場合もありますので、まずはご相談ください。 |
| Q14.写真に含まれているままが送られてくるのですか？ |
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商品説明の欄(画像の横に記載)に、お値段に含まれているものについての記載があります。
木製台、イーゼル、装飾花、チュールはオプション商品になります。別途ご注文ください。 |
| Q15.オプションについて教えてください。 |
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オプションページをご参照ください。素敵なオプションをご用意しております。
ジュエリー接着・着色・ガラスパーツ接着・装飾花・チュール・木製台・イーゼル・ラッピング・メッセージカード などをご用意しております。 |
| Q16.オプションのお花やイーゼルだけ販売してもらえますか？ |
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申し訳ございませんがオプション商品のみの販売は行っておりません。 |
| Q17.額の変更はできますか？ |
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当店の商品価格は額の価格を基本として価格をつけておりますので、ご注文後の額の変更は受け付けておりません。
彫刻内容やデザインの変更はかのうですので、まず額から選んでいただいて、デザインの指定をお願いいたします。 |
| Q18.メッセージが浮かびません。何かありませんか？ |
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デザイン画のままのメッセージでも構いませんし、メッセージ一覧ページから選んでいても構いません。 |
| Q19.彫刻されているメッセージは変更できますか？ |
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もちろん、メッセージは変更可能です。注文の際に備考欄にご記入ください。 |
| Q20.グラスパーツやジュエリーを増やしてもらうことは可能ですか？ |
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数を変更することは可能です。 ただし、減らす場合は料金に変化はありませんが、ふやす場合は追加料金が発生する可能性がありますので、まずお問い合わせください。
この条件の場合、後日デザインの変更はできませんのでご了承ください。 |
| Q21.デザインの変更は可能ですか？ |
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デザインの変更はデザイン画を決定するまででしたら可能です。最初の案と、変更2案分の3案は無料でデザイン変更可能ですが、 4点目からは1点に付き1000円のデザイン料が発生します。
ただし、1度デザイン確定をした後は、製作作業を開始しておりますので、デザイン画の変更はできません。 |
| Q22.ガラス用のデザインだと思うのですが、ミラーウェルカムボードに使用することもできるのですか |
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はい、当工房のデザインはどのタイプのものにも対応できます。 お好きなデザインでお好きなウェルカムボードをご指定ください。
ただし、キルンガラスウェルカムボードやホログラム専用のデザイン等もありますので、その場合はデザインの転用は不可となります。 |
| Q23.特別注文は可能ですか？ |
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サイズについてはミラータイプ以外でしたら対応可能です。ただし、多少長めの納期を頂く場合があります。ご了承ください。
オリジナルデザインなどについては、まずお問い合わせよりタイトルをオーダーメイドとしてご相談ください。 |
| Q24.自分が製作したデザインを彫刻してもらえますか？ |
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もちろんです。オーダーメードの際は、デザイン等をメールやFAXでお送りいただき、 ご相談しながらデザイン決定作業を行っております。こだわりのデザインをご提示ください。
この場合、料金等につきましても、ご相談を受けてからのお見積もりとなりますのでご了承ください。 |
| Q25.自作の日本語文章を英訳してもらえますか？ |
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大変申し訳ありませんが、英訳などの作業のお手伝いはご遠慮させていただいております。 英文等で持ち込みの場合、そのまま彫刻することならば可能です。
こちらでいくらか英文のメッセージ一覧をご用意しておりますのでご参照ください。 |
| Q26.日本語、英語以外の言語を彫刻してもらえますか？ |
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アルファベットと日本語でしたら彫刻可能です。
日本語、英語以外の書体は対応をしておりませんのでご希望には添えません。 |
| Q27.実物を見ることは出来ますか |
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ショールーム（広島県安芸郡海田町）がございますので、お近にお越しの際は実際にお手にとってご確認いただけます。
ただし、サンプルをお手元にお届けすることはできかねます。ご了承ください。 |
| Q28.支払い方法が振込みの場合、いつ支払えばよいのですか |
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正式御注文の認証メールをお受け取り後、1週間以内にお振込みください。
1 週間を過ぎてもご入金がない場合、キャンセル扱いとなる場合がございます。 |
| Q29.送料はいくらですか？ |
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ウェルカムボードの送料は無料となっております。
また、他の商品の場合も1万円以上のお買い上げで送料無料となります。1万円以下の場合、北海道・沖縄は1100円、その他の日本国内は一律770円となっております。
海外へのお届けは取り扱っておりません。 |
| Q30.自宅以外へは発送してもらえますか？ |
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はい、可能です。注文時に発送先のご住所をご記入ください。
その際 明細書は同封いたしません。明細書も同封して欲しい場合は、一言明記しておいてください。 |
| Q31.納期はいつごろになりますか？ |
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デザイン画は正式ご注文確定及びご入金確認後に作成開始し、2営業日以内にお送り致します。
デザインが確定してから約2週間後が発送納期となるのが通常です。
ただし、ご入金が遅れたり、デザインの修正が重なり確定が遅くなった場合はその分納期の遅れとなります。
また、長期連休期間(ゴールデンウィーク・お盆・年末年始)や週末・祝日を挟む場合は納期の日程を調整させていただくことがあります。ご了承ください。 |
| Q32.納期を早めてもらえますか？ |
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すべて手作りの作業ですので繁忙期やお受けしているご注文数によりますが、メール・お電話・お問い合わせ等からご相談下さい。
ご注文後の短い納期ご希望は、なるべくご遠慮ください。 |
| Q33.どういう状態で送られてきますか？ |
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厳重に梱包して発送しております。
オプション商品を同時ご購入の際は、それらも合わせて1個口のお荷物になるように梱包しております。
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| Q34.ラッピングはしてもらえますか？ |
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クリアガラスやエッチングガラスなどはガラス自体をエアクッションなどで巻いて包みますので プレゼント用などキレイに梱包はできかねます。 |
| Q35.ウェルカムボードは外で使用して構いませんか？ |
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はい、屋外のパーティーなどで使用していただけます。ただし、どんな悪天候にも大丈夫というわけではありませんので、 雨や雪の場合、屋根のある場所の方がオススメです。
ご利用後はご自宅で記念品やインテリアなどにご利用ください。 |
| Q36.商品到着後スペルや彫刻内容が間違っていました。作り直してもらえますか？ |
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当店の制作ミスによる間違いの場合は迅速に再製作させていただきます。
当店ではそういった間違いのないようデザイン画の確認の際、お客様にもスペルや彫刻内容のご確認をお願いしております。 |
| Q37.大きいイーゼルも一緒に注文しましたが、荷物はどのように送られてきますか |
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ウェルカムボードとイーゼルを一つにまとめた形でお送りしています。
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